Gerente de Servicio al Cliente
Tiempo completo • Summerville
Beneficios:
- Salario competitivo
- Seguro dental
- Tiempo libre remunerado
- Seguro de visión
Gerente de Servicio al Cliente
Compañía: Lawn Doctor
Localidad: Summerville, SC
Localidad: Summerville, SC
Lawn Doctor está buscando un Gerente de Servicio al Cliente experimentado y motivado para liderar nuestro equipo de oficina. Este rol es ideal para alguien que disfruta trabajar con personas, resolver problemas y guiar a un equipo para brindar un servicio excepcional.
Como Gerente de Servicio al Cliente, supervisará las operaciones diarias de servicio al cliente, capacitará y brindará soporte a los miembros del equipo y garantizará la satisfacción y retención del cliente. Desempeñará un papel clave en el mantenimiento de una experiencia profesional y positiva para el cliente mientras ayuda a impulsar el crecimiento.
Buscamos un líder que demuestre nuestros valores fundamentales:
- Entrenable : abierto a comentarios y dispuesto a crecer.
- Respetuoso : trata a los clientes y empleados con profesionalismo y amabilidad.
- Ética de trabajo : dedicado a brindar excelencia todos los días.
- Voluntad de ayudar : listo para apoyar al equipo y a los clientes por igual.
- Confiable : confiable y consistente en liderazgo y desempeño.
Responsabilidades:
- Lidere, capacite y apoye al equipo de servicio al cliente para garantizar un excelente desempeño.
- Servir como el principal punto de contacto para los problemas de los clientes y resolverlos profesionalmente.
- Supervisar la programación, la entrada de datos y la gestión de cuentas de clientes.
- Supervise las métricas, la retención y la satisfacción del servicio al cliente.
- Ayudar con las ventas internas, las ventas adicionales y las recomendaciones de servicio cuando sea necesario.
- Fomente un ambiente de trabajo positivo y orientado al equipo.
- Asegúrese de que la comunicación con los clientes sea clara, profesional y centrada en soluciones.
Requisitos:
- Se prefiere experiencia previa en gestión o supervisión en servicio al cliente.
- Fuertes habilidades de liderazgo, entrenamiento y resolución de problemas.
- Excelentes habilidades de comunicación y construcción de relaciones.
- Capacidad para realizar múltiples tareas en un entorno acelerado con atención al detalle.
- Dominio de sistemas informáticos, entrada de datos y herramientas de oficina.
- Confiable, puntual y orientado al equipo.
Lo que ofrecemos:
- Salario competitivo por hora (por encima del promedio de la industria, según la experiencia).
- Vacaciones de dos semanas
- Oportunidad de liderar y crecer con una empresa respetada.
- Entorno de apoyo y centrado en el equipo.
- Días de enfermedad
- Ocho vacaciones pagadas
- Oportunidad de bonificación de retención
- Lunes - Viernes 40 Horas
Compensación: $35,000.00 - $45,000.00 por año
Nuestros franquiciados necesitan personas como usted
Aquí en Lawn Doctor, tenemos un enfoque muy simple para nuestro trabajo: estar seguro, divertirse y cambiar el mundo un césped a la vez. Es el tipo de enfoque que, como era de esperar, nos ha llevado a las tasas de retención y satisfacción del cliente más altas de la industria.
Las ubicaciones de Lawn Doctor en todo el país ofrecen oportunidades de empleo fenomenales. * Ya sea que sea un técnico experimentado en cuidado del césped o que esté comenzando su carrera profesional, todo lo que necesita es pasión por el éxito y una sólida ética de trabajo para ser un candidato para unirse a su franquicia local de Lawn Doctor. Independientemente de la tarea, nuestros operadores independientes saben que cada empleado de Lawn Doctor juega un papel importante en brindar a los clientes los excelentes resultados que esperan, al tiempo que hace que la comunidad local sea un poco más feliz. Tu trabajo nunca pasará desapercibido.
Dado que cada una de nuestras franquicias es de propiedad local, podrá trabajar para y con personas en su área y se convertirá en parte de una familia muy unida de Lawn Doctor. Si le gusta trabajar al aire libre, ser autodirigido en gran medida con poca supervisión y le gustaría tener la oportunidad de ayudar a hacer del mundo un lugar más verde, nos encantaría hablar con usted.
Agradecemos su interés y esperamos tenerlo a bordo de un equipo de franquicia local lo antes posible.
* Todas las ubicaciones de Lawn Doctor son de propiedad y operación independientes. Todos los puestos identificados aquí son puestos ofrecidos por franquiciados individuales de Lawn Doctor.
(si ya tienes un currículum en Indeed)
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Compensación competitiva
Horarios flexibles
Cultura agradable en el lugar de trabajo